Un asistente IA que responde, cualifica y te pasa el relevo.
HelloDesk reúne WhatsApp, Instagram, Messenger, el chat de tu web y tus emails en una sola bandeja de entrada. Su asistente IA responde a tus clientes 24/7, en su idioma, cualifica a cada cliente potencial y pasa a tu equipo lo que merece su atención.
Todos tus canales en una sola pantalla
HelloDesk centraliza los mensajes de WhatsApp, Instagram, Messenger, el chat de tu web y tus emails en una sola bandeja de entrada. Ves quién ha escrito, por qué canal y quién ya ha respondido, sin saltar de un teléfono a otro ni de una aplicación a otra.
- Mensajería: WhatsApp, Instagram y Messenger
- Chat de la web: los visitantes de tu web te escriben directamente
- Emails: Gmail, Outlook o cualquier buzón compatible con IMAP
- Historial completo de cada conversación, en el móvil y en el ordenador
Respuestas precisas, 24/7 y en el idioma del cliente
El asistente de HelloDesk responde a las preguntas habituales a partir de tu base de conocimiento: ofertas, precios, horarios, condiciones y normas de la casa. Escribe con el tono que le indiques y responde a cada cliente en el idioma que ha usado para contactarte.
- Base de conocimiento sincronizable desde Google Drive para estar siempre al día
- Personalización del tono y las instrucciones del asistente
- Multilingüe: responde en el idioma del cliente
- Agentes de email que gestionan tus emails entrantes con la misma información
Responder, cualificar, transferir
HelloDesk no se limita a responder. A lo largo de la conversación, el asistente recoge la necesidad, la fecha, el presupuesto o el volumen, y te transfiere las solicitudes con alto potencial o delicadas, con todo el contexto. Ya no intervienes en todo, solo donde marcas la diferencia.
Respuesta inmediata
El cliente potencial recibe una respuesta en segundos, por el canal que ha elegido, antes de irse a otro sitio.
Cualificación natural
Las preguntas adecuadas en el momento adecuado, sin formularios: sabes quién está listo para comprar.
Escalado automático
Las solicitudes que lo merecen llegan a tu equipo, con el historial de la conversación.
Desde Atención al cliente inteligenteEl asistente trabaja, tu equipo mantiene el control
Cada miembro del equipo tiene su propia cuenta, con un nivel de permisos adaptado a su función. Cualquiera puede retomar una conversación con un solo gesto, responder personalmente y luego devolvérsela al asistente.
- Cuentas de equipo con niveles de permisos
- Retoma el control de la IA en cualquier momento, en todos los planes
- Acceso desde el móvil y el ordenador con la aplicación web
- Integración con tu herramienta de reservas (desde Atención al cliente inteligente)
Entiende lo que piden tus clientes
Las estadísticas de HelloDesk muestran el volumen de conversaciones, la actividad del asistente y las solicitudes más frecuentes. Según el plan, vas más allá con business intelligence y una visión completa de cada cliente.
Estadísticas
Volumen de conversaciones, actividad del asistente, preguntas más frecuentes.
Todos los planesBusiness intelligence
Análisis más detallados para detectar las tendencias de tus solicitudes.
Desde Atención al cliente inteligenteVisión 360° del cliente
Todas las conversaciones de un cliente reunidas, sea cual sea el canal.
Plataforma de marketing inteligenteMás allá de la atención al cliente: reseñas, vigilancia y email
El plan Plataforma de marketing inteligente extiende HelloDesk a tu reputación y a tu prospección, para empresas con mucho volumen.
Reseñas de clientes
Análisis de tus reseñas y respuestas asistidas, para que ningún comentario quede sin respuesta.
Vigilancia competitiva
Seguimiento de tus competidores y análisis de las tendencias de tu mercado.
Campañas de email
Campañas inteligentes basadas en lo que sabes de tus clientes.
Alojado en Europa, y hay más en camino
Los datos de HelloDesk están alojados en la Unión Europea. En cuanto al producto, esto es lo que llega próximamente.
¿Qué funcionalidades en qué plan?
| Mensajería inteligente49 € / mes | Atención al cliente inteligente99 € / mes | Plataforma de marketing inteligente389 € / mes | |
|---|---|---|---|
| Bandeja unificada y asistente IA | |||
| Mensajes gestionados por la IA | 500 | 2.000 | 10.000 |
| Retomar el control en cualquier momento | |||
| Historial y estadísticas | |||
| Escalado automático a una persona | |||
| Integración con la herramienta de reservas | |||
| Business intelligence | |||
| Visión 360° del cliente | |||
| Reseñas, vigilancia competitiva, email |
Todos los detalles, con el acompañamiento y el soporte, están en la página de precios de HelloDesk.
Tus preguntas sobre las funcionalidades
¿Cuáles son las funcionalidades de HelloDesk?
HelloDesk reúne WhatsApp, Instagram, Messenger, el chat de tu web y tus emails en una sola bandeja de entrada. Un asistente IA responde allí 24/7 a partir de tu base de conocimiento, cualifica a los clientes potenciales y transfiere a tu equipo las solicitudes importantes. A esto se suman las cuentas de equipo, las estadísticas y, según el plan, la gestión de reseñas y el email marketing.
¿En qué canales responde HelloDesk?
WhatsApp, Instagram, Messenger, el chat de tu web y tus emails, tanto si tu buzón está en Gmail como en Outlook o en cualquier otro servicio compatible con IMAP. Los agentes telefónicos y SMS llegarán próximamente.
¿El asistente de HelloDesk responde en varios idiomas?
Sí. El asistente responde a cada cliente en el idioma en el que escribe, sin ninguna configuración especial. Es útil para negocios que reciben turistas, una clientela internacional o clientes potenciales de varios países.
¿Dónde se alojan los datos de HelloDesk?
Los datos de HelloDesk están alojados en la Unión Europea. Tus conversaciones, tu base de conocimiento y la información de tus clientes permanecen así en un marco europeo.
¿Puedo retomar el control de una conversación gestionada por la IA?
Sí, en cualquier momento y en todos los planes. Tomas el control de una conversación con un solo gesto, respondes tú mismo y luego se la devuelves al asistente. Con el plan Atención al cliente inteligente, el asistente también te transfiere automáticamente las solicitudes delicadas o con alto potencial.
¿Qué funcionalidades incluye cada plan de HelloDesk?
Mensajería inteligente (49 € al mes) incluye los canales, el asistente personalizado, el historial y las estadísticas. Atención al cliente inteligente (99 €) añade el escalado automático, la integración con tu herramienta de reservas y business intelligence. Plataforma de marketing inteligente (389 €) añade la visión 360° del cliente, las reseñas, la vigilancia competitiva y el email marketing.
Mira cómo HelloDesk responde a tus clientes
Cuéntanos sobre tu negocio y tus canales: te mostramos el asistente en acción con las preguntas reales de tus clientes.