Um assistente IA que responde, qualifica e passa-lhe o controlo.
O HelloDesk reúne o WhatsApp, o Instagram, o Messenger, o chat do seu site e os seus emails numa única caixa de entrada. O assistente IA responde aos seus clientes 24h/24, na língua deles, qualifica cada potencial cliente e encaminha para a sua equipa o que merece atenção.
Todos os seus canais num único ecrã
O HelloDesk centraliza as mensagens do WhatsApp, Instagram, Messenger, do chat do seu site e dos seus emails numa única caixa de entrada. Vê quem escreveu, em que canal e quem já respondeu, sem andar a saltar entre vários telemóveis e aplicações.
- Mensagens: WhatsApp, Instagram e Messenger
- Chat do site: os visitantes do seu site escrevem-lhe diretamente
- Emails: Gmail, Outlook ou qualquer caixa compatível com IMAP
- Histórico completo de cada conversa, no telemóvel e no computador
Respostas certas, 24h/24 e na língua do cliente
O assistente HelloDesk responde às perguntas habituais com base na sua base de conhecimento: ofertas, preços, horários, condições e regras da casa. Escreve com o tom que lhe definir e responde a cada cliente na língua que este usou para o contactar.
- Base de conhecimento sincronizável a partir do Google Drive para estar sempre atualizada
- Personalização do tom e das instruções do assistente
- Multilingue: responde na língua do cliente
- Agentes de email que tratam os emails recebidos com a mesma informação
Responder, qualificar, encaminhar
O HelloDesk não se limita a responder. Ao longo da conversa, o assistente recolhe a necessidade, a data, o orçamento ou o volume e encaminha-lhe os pedidos com maior potencial ou mais sensíveis, com todo o contexto. Deixa de intervir em tudo e passa a intervir só onde faz a diferença.
Resposta imediata
O potencial cliente recebe uma resposta em segundos, no canal que escolheu, antes de procurar noutro lado.
Qualificação natural
As perguntas certas no momento certo, sem formulários: sabe quem está pronto para comprar.
Escalonamento automático
Os pedidos que o justificam chegam à sua equipa, com o histórico da conversa.
A partir de Apoio ao cliente inteligenteO assistente trabalha, a sua equipa mantém o controlo
Cada colaborador tem a sua própria conta, com um nível de permissões adequado à sua função. Qualquer pessoa pode assumir uma conversa num gesto, responder pessoalmente e depois devolvê-la ao assistente.
- Contas de equipa com níveis de permissão
- Assuma o controlo da IA a qualquer momento, em todos os planos
- Acesso no telemóvel e no computador através da aplicação web
- Integração com a sua ferramenta de reservas (a partir de Apoio ao cliente inteligente)
Perceba o que os seus clientes pedem
As estatísticas do HelloDesk mostram o volume de conversas, a atividade do assistente e os pedidos mais frequentes. Consoante o plano, pode ir mais longe com business intelligence e uma visão completa de cada cliente.
Estatísticas
Volume de conversas, atividade do assistente, perguntas mais frequentes.
Todos os planosBusiness intelligence
Análises mais aprofundadas para identificar tendências nos seus pedidos.
A partir de Apoio ao cliente inteligenteVisão 360° do cliente
Todas as conversas de um cliente reunidas, em todos os canais.
Plataforma de marketing inteligentePara além do apoio ao cliente: avaliações, concorrência e email
O plano Plataforma de marketing inteligente alarga o HelloDesk à sua reputação e à sua prospeção, para empresas com grande volume.
Avaliações de clientes
Análise das suas avaliações e respostas assistidas, para que nenhum comentário fique sem resposta.
Monitorização da concorrência
Acompanhamento dos seus concorrentes e análise das tendências do seu mercado.
Campanhas de email
Campanhas inteligentes baseadas no que sabe sobre os seus clientes.
Alojado na Europa, e há mais a caminho
Os dados do HelloDesk estão alojados na União Europeia. Do lado do produto, eis o que chega em breve.
Que funcionalidades em que plano?
| Mensagens inteligentes49 € / mês | Apoio ao cliente inteligente99 € / mês | Plataforma de marketing inteligente389 € / mês | |
|---|---|---|---|
| Caixa unificada e assistente IA | |||
| Mensagens tratadas pela IA | 500 | 2000 | 10 000 |
| Assumir o controlo a qualquer momento | |||
| Histórico e estatísticas | |||
| Escalonamento automático para um humano | |||
| Integração da ferramenta de reservas | |||
| Business intelligence | |||
| Visão 360° do cliente | |||
| Avaliações, concorrência, email |
Todos os detalhes, incluindo acompanhamento e suporte, estão na página de preços do HelloDesk.
As suas perguntas sobre as funcionalidades
Quais são as funcionalidades do HelloDesk?
O HelloDesk reúne o WhatsApp, o Instagram, o Messenger, o chat do seu site e os seus emails numa única caixa de entrada. Um assistente IA responde aí 24h/24 com base na sua base de conhecimento, qualifica os potenciais clientes e encaminha para a sua equipa os pedidos importantes. Juntam-se as contas de equipa, as estatísticas e, consoante o plano, a gestão de avaliações e as campanhas de email.
Em que canais responde o HelloDesk?
WhatsApp, Instagram, Messenger, o chat do seu site e os seus emails, quer a sua caixa esteja no Gmail, no Outlook ou em qualquer outro serviço compatível com IMAP. Os agentes telefónicos e SMS chegam em breve.
O assistente HelloDesk responde em várias línguas?
Sim. O assistente responde a cada cliente na língua em que este escreve, sem qualquer configuração especial. É útil para empresas que recebem turistas, uma clientela internacional ou potenciais clientes de vários países.
Onde estão alojados os dados do HelloDesk?
Os dados do HelloDesk estão alojados na União Europeia. As suas conversas, a sua base de conhecimento e as informações dos seus clientes permanecem assim num enquadramento europeu.
Posso assumir o controlo de uma conversa gerida pela IA?
Sim, a qualquer momento e em todos os planos. Assume o controlo de uma conversa num gesto, responde pessoalmente e depois devolve-a ao assistente. Com o plano Apoio ao cliente inteligente, o assistente também lhe encaminha automaticamente os pedidos sensíveis ou com maior potencial.
Que funcionalidades estão incluídas em cada plano do HelloDesk?
Mensagens inteligentes (49 € por mês) inclui os canais, o assistente personalizado, o histórico e as estatísticas. Apoio ao cliente inteligente (99 €) acrescenta o escalonamento automático, a integração com a sua ferramenta de reservas e business intelligence. Plataforma de marketing inteligente (389 €) acrescenta a visão 360° do cliente, as avaliações, a monitorização da concorrência e as campanhas de email.
Veja o HelloDesk a responder aos seus clientes
Fale-nos do seu negócio e dos seus canais: mostramos-lhe o assistente em ação com as perguntas reais dos seus clientes.